POS und Web Lösungen für deinen Traum
Stell dir vor du betrittst Geschäft und du kannst dich direkt deiner Leidenschaft widmen.
Denn es ist bereits alles startklar wenn du kommst. Egal ob du ein Restaurant, Foodtruck, eine Bäckerei oder ein Feinkostgeschäft hast → Mit den Webseiten und Onlineshops von ASHDCC werden dir viele Prozesse im Hintergrund abgenommen und automatisch umgesetzt.
Webseite & Onlinestore
Präsentiere deinen Betrieb modern & Ansprechend. Nimm Online Bestellungen mit Leichtigkeit entgegen.
Online Reservierungstool
Vorbestellungen & Platzreservierungen leicht gemacht. Du gibst die Regeln vor, deine Kunden haben einen top Service.
POS System
Automatischer Ausdruck von Lieferscheinen & das richtige Zahlungssystem. Alles fertig eingerichtet.
Fallbeispiel Nummer 1
Die Modernisierung eines bestehenden Betriebes
Du hast ein Restaurant, der Betrieb läuft gut und es wird Zeit zu modernisieren. Aber weder du noch einer deiner Mitarbeiter ist besonders technikaffin und/oder es fehlt auch einfach die Zeit um sich damit auseinander zu setzen. Dennoch möchtest du das für deine Webseite, über die üblichen Inhalte hinaus, folgende Bedingungen erfüllt werden, damit du in Zukunft weniger Stress hast:
- Deine Gäste sollen auf der Webseite eine vollständige Speisekarte finden inkl. einer pdf-Version als Download für Menschen mit einer Sehbehinderung (pdfs können vorgelesen werden)
- Deine Gäste sollen auf deiner Webseite eine Reservierungsanfrage versenden können
- Deine Gäste sollen online Speisen bestellen können, zum Beispiel zur Selbstabholung
- Vorbestellungen und Reservierungen dürfen nur innerhalb bestimmter Zeiträume geschehen
- Du möchtest auf deiner Webseite aktuelle Informationen oder Angebote möglichst unkompliziert vermitteln können
- Wenn zu viele Bestellungen während des laufenden Betriebes eingehen, muss der Online-Shop onHold gesetzt (pausiert) werden können, ohne dass gleich die ganze Webseite abgeschaltet wird
- Deine Gäste sollen Emails mit standardisierten Rückmeldungen automatisch erhalten und vom System selbst verwaltet werden
- Das ganze kann getrennt von deinem POS System ablaufen, da immer im Restaurant Vorort gezahlt wird. Eine Online-Zahlung ist nicht nötig (aber möglich!).
Der Vorteil der Online-Abwicklungen liegt klar auf der Hand. Du und deine Mitarbeiter werden telefonisch entlastet, dadurch hast du mehr Zeit für deine Gäste und andere Aufgaben. Eine Lösung für die oben gestellten Anforderungen könnte folgender Maßen aussehen:
Die Lösung:
Das Gute: Was für viele zunächst kompliziert klingt, ist alles kein Problem! Die geforderten Bedingungen können während des laufenden Betriebes umgesetzt werden ohne dass die Abläufe gestört werden!
Die Speisekarte
Deine Speisekarte wird es, in diesem Szenario, in dreifacher Ausfertigung geben:
- Als eigene Seite, damit die Speisen auf einen Blick zu sehen sind wenn sich dein Kunde orientieren möchte
- Als downloadbare PDF-Datei für blinde Menschen
- Integriert im Onlineshop damit deine Kunden direkt online bestellen können
Das hat den Vorteil dass die Bedürfnisse möglichst vieler Menschen gedeckt werden. Die moderne Shop Variante genauso wie die einfache Seite, um eventuell doch noch telefonisch zu bestellen oder einfach um eine Gesamtübersicht zu erhalten.
Das Reservierungstool
Das Reserviertungstool lässt sich vollständig auf die Bedürfnisse eines Restaurants anpassen. Hier ein Beispiel möglicher Funktionen und Abläufe.
- Die Gäste erhalten eine kalendarische Übersicht und können über ein Formular die Anfrage senden.
- Im Formular werden alle wichtigen Daten abgefragt, wie Name, Telefonnummer für evtl. schnell zu klärende Rückfragen und natürlich alles Reservierungsrelevante Daten
- Neben dem Tag und den Slot für die Uhrzeit, können die Gäste bei Bedarf auch aus einer Tischübersicht wählen und ihre Präferenz anfragen.
- Es kann zwischen einzelnen Stockwerken, Inne- und Außenbereich unterschieden werden.
- Die Gäste können nur in den von dir vorgeschriebenen Vorgaben, also Timeslots, bestimmte zeitlichen Abständen, Daten und Vorlaufzeiten reserviert werden.
- Du akzeptierst Reservierungen nur eine Woche im Voraus? Oder 24 Stunden? oder 3 Monate? Kein Problem!
- Du kannst die Urlaubszeiten vorausplanen und die Kunden können in dem Zeitraum nicht reservieren.
- Du erhältst automatisch alle angegeben Informationen in dein Restaurant, per Mail, auf’s Tablet oder als Druck, wie du willst
- Deine Gäste erhalten automatisch eine Rückmeldung über den aktuellen Reservierungsstatus.
- Mit zwei Klicks kannst du die Reservierung bestätigen oder absagen und der Kunde wird direkt informiert. Du kannst auch eigene Informationen hinzufügen wenn du möchtest.
Die Online Bestellsoftware
Die Online Bestellungen laufen nahezu vollständig automatisiert ab. Wie bei Lieferando, nur günstiger für dich!
- Dein Kunde bestellt über die Software seine Speisen
- Kunde und du erhalten automatisch alle wichtigen Informationen
- Bei dir geht die Bestellung als Email ein und als pdf. Auf Wunsch rein digital oder automatisch gedruckt. Zum Beispiel der Lieferschein.
- Du gibst den Zeitraum vor von wann bis wann der Online-Shop genutzt werden kann.
- Dein Kunde erhält, nach einem bestimmten Zeitraum nach seiner Bestellung, automatisch eine Danke-Email. Diese kann zum Beispiel einen Aktionscode beinhalten, einfach eine freundliche Nachricht sein oder auf bestimmte Angebote oder Dienstleistungen hinweisen.
- Kurz: Alle zuvor abgesprochenen Informationen werden hinterlegt und automatisch vermittelt. Du brauchst dich nur darum zu kümmern dass das Essen fertig ist, der Rest kann von Shopsystem übernommen werden.
Fallbeispiel Nummer 2
Du eröffnest eine Bäckerei / Konditorei
Aber natürlich nicht irgendeine Bäckerei. Sondern deine, persönliche Welt voller köstlicher Backwaren und süßer Spezialitäten. Ein Traum den du dir schon lange erfüllen willst. Nun ist es soweit! Natürlich bekommst du auch eine Webseite und du willst dich möglichst viel mit deinem Produkt und deiner Leidenschaft beschäftigen, nicht mit der Technik. Folgendes möchtest du haben:
- Die Menschen sollen auf der Webseite sehen wer du bist, was du machst und wo man dich findet.
- Deine Kunden sollen Online deine Produkte sehen können.
- Natürlich bevorzugst du den direkten Kontakt mit den Menschen, aber dennoch sollen deine Kunden die Möglichkeit haben, deine Backwaren und süßen Leckereien vorzubestellen. Darum brauchst du einen Onlineshop über den du vorgefertigte Platten und Kuchen anbietest, welche die Menschen mindestens 24 Stunden bis zu einer Woche im Voraus vorbestellen müssen und im Laden abholen können.
- Du akzeptierst Online Zahlungen aber auch Vorort
- Du möchtest dass die Bestellungen automatisch in deinem System angezeigt werden und möchtest den Kunden direkt eine Rückmeldung geben, wann sie ihre Sachen abholen können
- Du hast keine Ahnung von Kassen und POS System und brauchst hier etwa Unterstützung.
Kurz gesagt: Du willst deine Leckereien kreieren, automatisch über Bestellungen und Kundenanfragen informiert werden und ihnen auf unkomplizierte Art Rückmeldung geben. Und du hast Glück! Denn genau dass ist möglich!
Die Lösung:
Ein Bestellsystem und POS können so miteinander Verbunden werden, dass du dich nur minimal darum kümmern musst. Du erhältst automatisch Bestellbenachrichtigungen, das Shopsystem verwaltet sich fast selbst und du brauchst dich nur um deine Kreationen zu kümmern.
Kasse / POS
Du bist dir unsicher welches Kassensystem du nutzen sollst und wie das alles eingerichtet wird? Kein Problem! Hier erhältst du Beratung und sogar ein vollständig eingerichtetes System, dass du nur noch anschließen brauchst. Deine Produkte sind bereits eingepflegt, es kann mit dem Online-Shopsystem gekoppelt werden und du kannst natürlich freie Beträge berechnen.
Der Shop
Der Online-Shop erfüllt alle Bedingungen die du dir wünscht. Die Bestellungen werden automatisch weitergeleitet, du kannst deine Kunden über den Status ihrer Bestellungen informieren und Zahlungen werden auf Wunsch automatisch abgewickelt.
Die Webseite
Eine ansprechende, moderne Webseite ist der Dreh- und Angelpunkt um Menschen in dein Geschäft zu bringen und über dich und deine Dienstleistung zu informieren. Ein modernes Design, nützliche Funktionen und SEO gerechter Aufbau sind selbstverständlich. Die Webseite beinhaltet deinen Online-Shop und alles wichtige zur Kundenbindung. Dein Branding, deine Bedingungen und deine Geschichte.